Lorsqu’on lance un e-commerce, le choix du service de livraison est une étape cruciale. Un bon transporteur garantit des délais respectés, des tarifs adaptés et une expérience client optimale. Parmi les solutions les plus populaires en France, Colissimo et Mondial Relay sont souvent les options privilégiées.
Mais quel service choisir pour son e-commerce ? Faut-il privilégier Colissimo pour sa rapidité ou Mondial Relay pour son prix attractif ? En 2025, il est de plus en plus conseillé d’offrir les deux solutions pour satisfaire tous les clients. Voyons ensemble les forces et les limites de chaque option et comment les intégrer facilement à votre boutique WooCommerce.
Présentation de Colissimo
Qu’est-ce que Colissimo ?
Colissimo est le service de livraison de La Poste dédié aux colis jusqu’à 30 kg. C’est une solution reconnue pour sa livraison à domicile rapide et fiable en France et à l’international.
Avantages de Colissimo
✅ Livraison rapide : en général, entre 24h et 48h en France métropolitaine.
✅ Envoi depuis chez vous : votre facteur récupère vos colis depuis votre boîte aux lettres.
✅ Fiabilité et couverture nationale : présence sur tout le territoire et bon suivi des colis.
✅ Livraison à domicile ou en point relais avec Colissimo Relais.
✅ Assurance incluse selon la valeur du colis.
✅ Option de suivi détaillé pour le client et l’e-commerçant.
Inconvénients de Colissimo
❌ Tarifs plus élevés que Mondial Relay, notamment pour les petits e-commerçants.
❌ Délais parfois plus longs en période de forte affluence (Noël, soldes).
❌ Frais de retour souvent à la charge du vendeur, ce qui peut être un frein.
Présentation de Mondial Relay
Qu’est-ce que Mondial Relay ?
Mondial Relay est un réseau de livraison en points relais très prisé en France. Il permet aux clients de récupérer leurs colis dans un commerce partenaire plutôt que d’attendre à domicile.
Avantages de Mondial Relay
✅ Coût attractif : jusqu’à 50 % moins cher que Colissimo pour certaines tailles de colis.
✅ Large réseau de points relais : plus de 15 000 en France, souvent dans des commerces de proximité.
✅ Moins de risques de colis perdus puisque les clients viennent récupérer leurs commandes.
✅ Facilité de retour avec des coûts réduits pour le commerçant et le client.
Inconvénients de Mondial Relay
❌ Livraison plus lente : 3 à 5 jours en moyenne.
❌ Pas de livraison à domicile (sauf avec Mondial Relay Home, mais ce n’est pas son point fort).
❌ Horaires des points relais à prendre en compte, certains étant fermés le dimanche et le lundi.
Comparatif Colissimo vs Mondial Relay
| Critères | Colissimo | Mondial Relay |
|---|---|---|
| Type de livraison | Domicile & Relais | Points relais & Domicile |
| Délais de livraison | 24-48h | 3 à 5 jours |
| Tarifs | À partir de 5,25€ | À partir de 4,20€ |
| Suivi des colis | Très détaillé | Fiable mais moins précis |
| Assurance incluse | Oui + options payantes | Non, option payante |
| Réseau | Très large | +15 000 points relais |
| Plugin WooCommerce | Non | Oui |
Pourquoi ne pas choisir entre Colissimo ou Mondial Relay ?
En 2025, il est recommandé de proposer les deux services de livraison sur sa boutique en ligne. Pourquoi ? Parce que chaque client a des besoins différents :
- Ceux qui veulent une livraison rapide opteront pour Colissimo.
- Ceux qui cherchent un tarif économique préféreront Mondial Relay.
- Certains n’aiment pas attendre chez eux un colis et apprécient le retrait en point relais.
En offrant Colissimo et Mondial Relay, vous maximisez votre taux de conversion et réduisez l’abandon de panier lié aux frais de livraison.
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Intégrer Colissimo et Mondial Relay à WooCommerce
L’intégration des solutions de livraison est une étape essentielle pour assurer une expérience fluide et professionnelle à vos clients. Heureusement, WooCommerce propose des extensions adaptées permettant d’ajouter Colissimo et Mondial Relay en quelques clics.
Ajouter Colissimo à WooCommerce
Pour intégrer Colissimo sur votre boutique WooCommerce, l’une des solutions les plus efficaces est d’utiliser le plugin « Table Rate Shipping Method for WooCommerce by Flexible Shipping« .
✅ Pourquoi ce plugin ?
- Il permet de configurer des tarifs de livraison dynamiques en fonction du poids, du volume ou de la destination des commandes.
- Il gère les différentes options de Colissimo, comme la livraison standard, avec signature, en relais ou même à l’international.
- Il offre une grande flexibilité, notamment pour appliquer des tarifs dégressifs ou spécifiques selon le panier du client.
Une fois installé, vous pourrez paramétrer des règles personnalisées pour afficher les frais d’expédition en temps réel sur votre site. Cette solution est idéale pour proposer un calcul précis des coûts de livraison et éviter toute mauvaise surprise au moment du paiement.
Ajouter Mondial Relay à WooCommerce
Pour intégrer Mondial Relay à votre boutique, l’extension « Mondial Relay – InPost – WordPress« est l’outil idéal.
✅ Pourquoi utiliser ce plugin ?
- Il permet aux clients de choisir leur point relais préféré grâce à une carte interactive.
- Il est directement connecté au réseau Mondial Relay et InPost, assurant une mise à jour en temps réel des points de retrait disponibles.
- Il génère automatiquement les étiquettes d’expédition pour simplifier la gestion logistique du e-commerçant.
- Il est compatible avec WooCommerce et Prestashop, permettant une gestion fluide des commandes multi-plateformes.
Une fois configuré, vos clients auront le choix du mode de livraison directement sur la page de commande. Cette flexibilité améliore l’expérience utilisateur, en particulier pour les consommateurs cherchant une solution économique et pratique pour récupérer leurs colis.
Pourquoi proposer les deux options sur WooCommerce ?
L’intégration de Colissimo et Mondial Relay via ces plugins vous permet de :
- Offrir plus de choix aux clients, réduisant ainsi le taux d’abandon de panier.
- Optimiser vos coûts d’expédition en proposant une solution rapide (Colissimo) et une solution économique (Mondial Relay).
- Automatiser la logistique grâce aux outils de génération d’étiquettes et de suivi des commandes.
- Faciliter la gestion des retours en fonction des préférences clients : livraison retour en point relais avec Mondial Relay ou retour à domicile avec Colissimo.
Avec ces deux plugins WooCommerce performants, vous mettez en place une stratégie de livraison complète et adaptée aux attentes des consommateurs modernes. En 2025, ne pas proposer ces options, c’est risquer de perdre des ventes face à des concurrents plus flexibles !
Faut-il utiliser une plateforme d’expédition en ligne ?
Lorsqu’on gère un e-commerce, la logistique des envois peut vite devenir un casse-tête. Des solutions comme SendCloud et Boxtal permettent d’automatiser les expéditions, mais sont-elles nécessaires dès le lancement de votre boutique ?
Une solution utile, mais pas indispensable au début
Ces plateformes offrent des tarifs négociés, une génération automatique des étiquettes et une gestion simplifiée des envois. Toutefois, si vous avez moins de 500 commandes par mois, vous pouvez parfaitement gérer vos expéditions manuellement via Colissimo et Mondial Relay, sans frais supplémentaires.
À quel moment adopter une plateforme d’expédition ?
🔥 Dès que votre boutique dépasse 500 commandes mensuelles, automatiser devient un vrai gain de temps : impression en masse des étiquettes, suivi centralisé et réduction des erreurs. À ce stade, SendCloud ou Boxtal peuvent optimiser votre logistique et améliorer votre service client.
💡 En résumé : inutile de payer un abonnement dès le départ, mais dès que votre volume augmente, ces outils deviennent un atout précieux pour gérer vos expéditions plus efficacement !
Colissimo ou Mondial Relay ? Pourquoi pas les deux !
Plutôt que de se demander « Colissimo ou Mondial Relay ? », la vraie question est « Comment offrir les deux options à mes clients ? ».
Les e-commerçants ont tout intérêt à proposer ces deux solutions :
- Colissimo pour la rapidité et la fiabilité.
- Mondial Relay pour les tarifs plus attractifs et la flexibilité des points relais.
En 2025, un e-commerce qui se limite à un seul mode de livraison prend le risque de perdre des clients. L’intégration des deux solutions est simple, notamment grâce aux plugins WooCommerce disponibles.
Vous avez une boutique en ligne ? Il est temps de diversifier vos solutions de livraison !
